Често задавани въпроси
1. Как мога да направя поръчка?
- Онлайн: Това е най-бързият и лесен начин да направите вашата поръчка. Имате възможност да направите своята поръчка лесно и бързо като „Гост“ или да се възползвате от нашите промоции като „Регистриран потребител“ - изборът е ваш.
- Телефон: Може да направите поръчката си като се обадите на телефон 0882 535 737 (понеделник – петък от 10:00 до 18:00ч.) или на всеки друг телефонен номер, посочен в меню „Контакти“ на сайта.
Препоръчваме да направите своята поръчка онлайн, за да може да се възползвате от бъдещи намаления и допълнителни отстъпки.
2. Мога ли да получа поръчката си в някой от физическите обекти?
- Да, всяка една поръчка може да бъде получена във физически магазин “Bikes4you”. За да я получите в някой от нашите магазини, е необходимо при завършване на поръчката в поле „Допълнителна информация“ да попълните адреса на желания от вас обект.
3. За колко време пристига поръчката?
- Всяка поръчка, направена през онлайн магазин Bikes4you.eu се обработва до 24 часа след постъпването й. Срокът на доставка за всички поръчки е от 1 до 5 работни дни след обработването им. Възможно е срокът на доставка да бъде от 1 до 7 работни дни според графика на транспортната компания до населеното място.
4. С коя куриерска фирма се изпраща поръчката ми?
- Всички велосипеди, поръчани в онлайн магазин Bikes4you.eu, се изпращат с куриерска фирма "Transpress".
- Всички продукти, освен велосипеди, могат да бъдат изпратени до удобен за вас офис на куриерска фирма "Еконт" или до адрес с "Transpress".
5. Сглобени ли идват велосипедите?
- Да, ние изпращаме велосипедите в сглобен вид, настроени и проверени от механик, и готови за каране. За вас остава единствено да завъртите кормилото в правилната посока и да се насладите на новия си велосипед.
6. Опаковани ли идват велосипедите?
- Да, велосипедите идват добре опаковани в аерофолио (бъбъл фолио) и стреч, като уязвимите части са подсигурени с няколко допълнителни слоя.
7. Мога ли да върна стока, закупена от сайта и за коя страна са транспортните разходи?
- Потребителят има право да върне стоката в срок от 14 работни дни, считано от датата на получаване на стоката. Ако потребителят се откаже в указания срок, следва да уведоми продавача на info@bikes4you.eu или на телефон 0882 535 737 и да върне стоката в нейната оригинална опаковка, с оригиналните етикети, без индикации, че стоката е била употребявана, без да е повредена или третирана по какъвто и да било начин и при всички други условия по член 55 от Закона за защита на потребителя. При липса на вина от страна на онлайн магазин Bikes4you.eu (объркан или повреден продукт), Потребителят заплаща разходите за връщането на стоките.
8. Имат ли гаранция продуктите?
- Да, законовата гаранция е 2г., ако производителят не е посочил друг гаранционен срок. Гаранцията не покрива щети, причинени от неправилна употреба, външни влияния (например: падания, удари и др.), или следствие на нормална употреба (например: износване на гуми, накладки и др.).
9. Как мога да платя ?
- Плащане с дебитна или кредитна карта
- Наложен платеж (Бележка: куриерите на фирма Transpress не разполагат с POS терминал)
- Банков превод
- Лизинг с банка Уникредит
- Лизинг с банка TBI